Oscar Salas Bracamonte
Doctor en Economía - ExO FundationLa más reciente encuesta de la multinacional Harvey Nash, con más de 30 años de experiencia en el sector tecnológico, y la firma KPMG, especializada en auditoría y asesoramiento con presencia en 147 países, reveló que la pandemia del coronavirus generó una de las mayores inversiones en tecnología de la historia.
De acuerdo con los resultados de la encuesta, durante la primera ola de la pandemia las compañías gastaron cerca de US$15.000 millones adicionales a la semana en tecnología.
El director ejecutivo de Harvey Nash Group, Bev White aseguró que: “Este aumento inesperado y no planificado de la inversión en tecnología también ha ido acompañado de cambios masivos en la forma en la que operan las organizaciones, con más cambios organizacionales en los últimos seis meses que los que hemos visto en los últimos diez años”.
Sin dudarlo, el interés de las empresas por reencontrar soluciones que les permitan mejorar la relación con sus clientes y generar mayores demandas.
Más que un decálogo de buenas prácticas, podemos indicar diferentes áreas o aspectos en los que la digitalización es clave:
1.- La Transformación Digital como medio acelerador del negocio
En primer lugar, es necesario una reflexión interna de la empresa, de sus procesos y su propuesta de valor y buscar cómo la tecnología puede ayudar. Como se ha mencionado anteriormente, la transformación digital no es un objetivo, es un medio que permite a las empresas ser mejores, adaptarse e impulsar sus negocios.
2.- Nuevas empresas para nuevos tiempos
La situación actual ha acelerado el proceso de transformación digital de las empresas, la necesidad del acceso remoto a la información y las aplicaciones corporativas, el aumento exponencial del teletrabajo, con sus necesidades de comunicación, el aislamiento de los trabajadores. Las nuevas formas de relacionarnos con nuestros clientes y proveedores está suponiendo un gran reto que obliga a implantar soluciones en prácticamente todas las áreas de las empresas.
3.- Seguridad Informática – ahora más que nunca
La situación actual generada por la pandemia y el aislamiento social está condicionando los procesos de protección, teniendo que asumir más protagonismo la seguridad de tareas derivadas del trabajo remoto, el acceso a distancia a la información y un crecimiento de la utilización de los servicios en la nube.
4.- Un nuevo modelo de relación con los clientes
Ya hemos incidido bastante en este concepto, pero que resulta clave: sin clientes, las empresas no sobreviven y actualmente supone un auténtico reto para las empresas tanto el mantener una relación fluida con sus clientes cómo generar nuevas demandas, y la digitalización de procesos es una necesidad de supervivencia de las empresas.
5.- Digitalización de los Procesos de Gestión
Las empresas se están viendo obligadas a transformarse, a adaptarse a esta nueva realidad generada por la pandemia. Necesitamos digitalizar procesos administrativos a los que antes no eran prioritarios, la digitalización de pedidos, facturas y tramitaciones, se convierten en necesarios al tener que superar el hándicap del teletrabajo.
6.- Industria 4.0
Si bien hay industrias que están viendo una reducción significativa en sus negocios que puede conllevar recortes en inversión en Transformación digital, es claro que, apostar por digitalizar procesos y la Industria 4.0 es hoy por hoy, el camino para que las empresas salgan de esta situación más sólidas de una manera más rápida y con menos costo.
7.- Mide y vencerás
Si el análisis debe de estar presente en el día a día de una empresa, en la situación actual donde hay un inevitable distanciamiento, se hace imprescindible tener un control sobre lo que está sucediendo en todos los ámbitos de la empresa, ya sea con soluciones de medición y análisis para la toma de decisiones, algunas ya van por el Business Intelligence o por soluciones de analítica avanzada predictivas.
8.- El rol del socio tecnológico
Hay que ser minucioso a la hora de seleccionar el socio tecnológico que nos acompañe en nuestros procesos de transformación digital, hay que buscar un socio que además de contar con los conocimientos indispensables, experiencia, recursos humanos y técnicos, disponga de una visión del modelo de negocio que permita que los procesos de digitalización favorezcan el crecimiento y mejora de la empresa.
En Contsulting, apoyamos a las empresas no sólo al cumplimiento contable y fiscal requerido, también a desarrollar estrategias de negocio, procedimientos contables, financieros de control y otros que les ayuden a garantizar su patrimonio y sobre todo, a potencializar su negocio. Te invitamos a visitarnos en nuestra página de internet, donde con mucho gusto te atenderemos de una manera personalizada.
Sin tecnología, esta crisis sería una tragedia infinitamente más intensa, el miedo nos ha obligado a refugiarnos en ella
